Las lentes de Kantor

Uno de los objetivos del trabajo del coaching de equipos consiste en la búsqueda de la eficacia y mejora del trabajo conjunto.

Existen modelos que describen cómo individuos y equipos pueden adquirir esa mayor eficacia y mejora de rendimiento. Entre ellos se encuentra el modelo de David Kantor, psicólogo, profesor e investigador americano autor de numerosos libros y publicaciones. Los resultados obtenidos en las sesiones de coaching a la hora de trabajar y aplicar su modelo, siempre se traducen en cambios favorables y considerablemente notables en el funcionamiento del equipo.

De acuerdo a la teoría Kantor, existen tres niveles  (o  lentes como él las denomina)  que influyen altamente en la calidad de la comunicación. La mayoría de problemas en éste ámbito surgen cuando los individuos usamos en exceso (o defecto) alguna de las tres lentes, provocando el desequilibrio en los procesos comunicativos.

1º Nivel: “Tendencias de acción”

Existen 4 tendencias básicas de acción. Pensemos en un grupo de personas reunidas:

las 4 propiedades kantor

En primer lugar tenemos al INICIADOR. Dicho individuo es aquel que de forma rápida y proactiva toma la iniciativa de moverse y comenzar a  “hacer o decir”.  Es capaz de adquirir las riendas y guiar cualquier reunión o situación de grupo, sin necesidad de esperar que nadie lo haga primero.

El CONSTRUCTOR es ese individuo que “secunda la idea” del iniciador. Lo apoya y acompaña en su idea inicial y se proclama seguidor aportando ideas que refuercen la iniciativa.

El CRÍTICO es ese individuo tendente a oponerse a la idea inicial de un modo crítico. Pone en duda la utilidad o eficacia de la propuesta aportando preguntas o dudas e incluso iniciativas alternativas.

Finalmente se encuentra el OBSERVADOR.  Este individuo está a la espera, observando y situado siempre en un segundo plano. Es esa persona que piensa y analiza la propuesta de un modo individual, haciendo uso de toda la información aportada por el resto.

¿En qué tendencia te sitúas? Echa la vista atrás y recuerda tu última reunión, esa última situación en la que te encontraste con un grupo de gente. ¿Qué actitud adoptaste? y lo más importante… ¿dicha actitud es habitual en ti?

De las cuatro tendencias descritas, ¿con cuál te sientes más cómodo? Se trata de un ejercicio importante. Conocer las posturas que somos capaces de adoptar, lo que nos suponen, y lo que pueden provocar en el resto de individuos nos puede ayudar a identificar determinados problemas en caso de excesos o carencias. Tener la capacidad de encontrar un equilibrio en el que no únicamente seamos capaces de proponer, construir u oponernos. Aprender a moverse en todas las tendencias para poder adoptarlas en las ocasiones adecuadas y así, por un lado sentirnos cómodos y por otro, formar parte activa y constructiva en cualquier situación creativa, de resolución de problemas y/o toma de decisiones.

2º Nivel: “Tendencias de comunicación”

Haciendo referencia al lenguaje, las palabras que utilizamos y dónde situamos el foco en el momento de expresarnos, Kantor divide la forma de comunicación individual en tres tendencias básicas:

3 tendencias de comunicación kantor

Tendencia hacia el Afecto: Caracterizada por el uso de palabras relativas a sentimientos, el individuo tiende a la búsqueda de la intimidad y la conexión en el lenguaje.

Tendencia hacia el Significado o lo Lógico: Se trata de un perfil analítico y empírico siempre orientado a lograr el entendimiento, en el que el individuo se centra en la búsqueda de la verdad y el razonamiento lógico.

Tendencia hacia el Poder o la Energía: Basado en un vocabulario muy orientado a la acción, el individuo con esta tendencia predominante se enfoca principalmente hacia la competencia y la eficacia.

De dichas tendencias de comunicación, ¿Cuál consideras que es la que más te refleja normalmente? ¿Con cuál de ellas te sientes más o menos identificado?

3º Nivel: “Sistema Operativo”

A la hora de llevar a cabo una tarea o ejecutar una acción, se distinguen diferentes sistemas operativos en función a los puntos de vista y formas de toma de decisiones que poseen los distintos individuos.

sistema operativo kantor

Existen personas que funcionan en sistema operativo abierto. Su foco se encuentra en buscar ideas y recursos a los que inicialmente no tienen acceso fácilmente. Tienen la capacidad de buscar soluciones externas y moverse fácilmente a la hora de realizar consultas o buscar información que depende de otros individuos.

Sin embargo, las personas que utilizan predominantemente un sistema operativo cerrado toman la decisión en base a aquellos que tienen más poder, jerarquía o autoridad.

Existe un tercer sistema aleatorio en el que el individuo es capaz de actuar de manera reflexiva y pensar qué hacer, cómo y cuánto tiempo se requiere en la toma de decisiones.

Ser capaces de conocernos mejor y saber en qué forma nos comunicamos y tomamos decisiones, nos ayuda a desarrollar la empatía y a adaptarnos con más facilidad a los diferentes entornos y personas con las que nos relacionamos en nuestro día a día. De esta forma se facilita el trabajo en equipo y el entendimiento.

Ningún hombre es una isla en sí. Cada hombre es una parte de un continente, Una parte de lo primordial. John Donne 

 

 

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